|一、王者荣耀实名认证概述|

王者荣耀实名认证是为了确保游戏玩家的身份诚实性和合规性。它不仅关系到游戏环境的健壮，也保障了玩家自身的权益。通过实名认证，腾讯能够对玩家的年龄、身份等信息进行核实，从而根据相关规定对游戏内容进行适当的管理，比如限制未成年人的游戏时刻等。

|二、重新实名认证的情况及途径|

1. 身份信息变更

- 如果玩家的身份信息发生了诚实有效的变更，比如姓名、身份证号码等出现错误需要更正，是可以申请重新实名认证的。一般需要联系游戏官方客服，向客服提供能够证明身份信息变更的有效材料，如公安机关开具的身份信息变更证明等。客服会根据玩家提供的材料进行审核，审核通过后会协助玩家进行重新实名认证的操作。

- 玩家小李由于之前注册时身份证号码录入有误，导致游戏内实名认证信息错误。他发现后，立即准备了公安机关开具的身份证号码更正证明，通过王者荣耀官方客服渠道提交，经过一段时刻的审核，最终成功更正了实名认证信息。

2. 账号被盗用

- 当玩家发现自己的账号被他人盗用且实名认证信息被篡改时，这时候可以申请重新实名认证。首先要尽快联系游戏客服，提供账号注册时的原始信息、近期的登录异常情况说明等证据。客服会对账号安全情况进行评估，在确认账号确实被盗用后，会为玩家开启重新实名认证的流程，以恢复账号的诚实认证情形。

- 比如小张的账号被盗，盗号者修改了实名认证信息。小张向客服详细说明了账号被盗的经过，提供了自己注册账号时设置的密保难题答案等信息，客服核实后，帮助小张重新进行了实名认证，找回了账号控制权。

|三、重新实名认证的操作流程|

1. 联系客服

- 玩家可以通过王者荣耀官方网站上公布的客服联系方式，如在线客服入口、客服邮箱或者客服热线等方式与官方客服取得联系。向客服清晰准确地说明自己需要重新实名认证的缘故，并按照客服的要求提供相关证明材料或信息。

2. 提交审核

- 将准备好的材料提交给客服后，等待客服进行审核。审核时刻可能会因具体情况而有所不同，一般在几许职业日内会有结局。玩家需要保持电话畅通或者及时关注与客服沟通的渠道，以便了解审核进度。

3. 完成认证

- 如果审核通过，客服会指导玩家完成重新实名认证的具体操作。通常可能需要玩家在游戏内特定的认证页面重新输入正确的身份信息进行验证，验证成功后即完成了重新实名认证。

|四、注意事项|

1. 提供诚实材料

在申请重新实名认证时，一定要确保提供的证明材料诚实有效。一旦发现提供虚假材料，不仅重新认证申请会被驳回，还可能会面临账号相关的处罚。

2. 及时关注审核结局

玩家要积极主动地关注客服反馈的审核结局，避免因错过审核通知而导致重新认证流程受阻。如果在规定时刻内没有收到审核结局，可以主动联系客服询问进度。

|五、王者荣耀重新实名认证FAQ问答|

1. 问 重新实名认证审核需要多久？

答 一般情况下，审核时刻在几许职业日左右，但具体时刻会因提交材料的完整性和准确性等影响有所不同。

2. 问 除了联系客服，还有其他重新实名认证的方式吗？

答 目前主要通过联系王者荣耀官方客服来申请重新实名认证，暂未开放其他官方认可的便捷方式。

3. 问 重新实名认证期间账号能正常登录游戏吗？

答 在重新实名认证经过中，账号一般可以正常登录游戏，但可能会受到一些与实名认证相关的限制，比如部分游戏功能可能无法正常使用，直到重新实名认证完成。

4. 问 如果忘记注册时的部分信息，还能重新实名认证吗？

答 尽量回忆并提供注册时的信息，如果实在无法提供完整信息，要向客服详细说明情况，客服会根据账号的其他关联信息等综合判断是否可以进行重新实名认证。

5. 问 重新实名认证成功后，之前的游戏时刻限制等会重新计算吗？

答 如果是由于身份信息错误等合理缘故重新实名认证，游戏时刻限制等相关制度会按照新的认证信息进行相应调整，而不是重新计算。